Aktif bir aboneliğiniz olduğu hâlde premium özelliklere erişemiyorsanız lütfen şunları deneyin:
1. Aboneliğinizin aktif olduğunu doğrulayın
- Apple: Ayarlar → [Adınız] → Abonelikler → Ashk
- Google Play: Play Store → Profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → Ashk
- Web:
ashk.ioüzerinde hesabınıza girin ve abonelik sayfasını kontrol edin
2. Satın almayı geri yükleyin (mobil)
Ashk uygulamasında:
- iOS: Ayarlar → Restore Purchases
- Android: Ayarlar → Restore Subscription
3. Doğru hesapla giriş yaptığınızı doğrulayın
Premium durumunuz, satın almada kullanılan e-posta veya sosyal hesaba bağlıdır. Bir hesapla abone olup başka bir hesapla giriş yaptıysanız premium görünmez. Çıkış yapıp satın almayı yaptığınız hesapla girin.
4. Uygulamayı kapatıp açın
Basit bir yeniden başlatma genellikle abonelik durumunu yeniler.
5. Web'den alıp mobilde mi kullanıyorsunuz (veya tersi)?
Aboneliğiniz satın almada kullanılan e-postaya bağlıdır. Farklı bir cihazda premium'u açmak için aynı e-postayla giriş yapın; premium otomatik yansır.
Hâlâ çalışmıyor mu?
info@ashk.io adresine şunlarla yazın:
- Kayıtlı e-postanız
- Satın alma makbuzu (Apple, Google veya Stripe)
- Cihaz türü ve uygulama sürümü